獵頭職場(chǎng)：社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的工作內(nèi)容有哪些?
該社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目以用戶增長(zhǎng)作為重點(diǎn)目標(biāo)，主要目標(biāo)提升產(chǎn)品體驗(yàn)人次，達(dá)到前期推廣目的。
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項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)前端、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等部門(mén)，制定并拆分目標(biāo)到各渠道同時(shí)建立每時(shí)/每日監(jiān)督及每周復(fù)盤(pán)機(jī)制，同時(shí)用戶側(cè)通過(guò)活動(dòng)工具及激勵(lì)賽等方式，賦能前端，提升拉新產(chǎn)出。
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作為用戶增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)人員,主要的項(xiàng)目職責(zé)有:
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1，團(tuán)拉新渠道優(yōu)化。對(duì)團(tuán)長(zhǎng)拉新渠道，拆分拉新功能使用率指標(biāo)到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)功能使用率要求，達(dá)到全量34%，新團(tuán)95%的團(tuán)長(zhǎng)每日使用拉新功能。同時(shí)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)分層，通過(guò)B補(bǔ)方式對(duì)不同曾經(jīng)的團(tuán)長(zhǎng)制定階梯獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，在1.5%的B補(bǔ)范圍內(nèi)，新團(tuán)拉新增量同比補(bǔ)貼前提升15%，凈增450人/天，渠道產(chǎn)出占比30%;
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2，老帶新渠道優(yōu)化。通過(guò)AB測(cè)試，共用4周60組測(cè)試，合理分配老帶新首單獎(jiǎng)勵(lì)和7日內(nèi)下單2天獎(jiǎng)勵(lì)，保證拉新功能使用率同時(shí)平衡2/3單留存率。渠道產(chǎn)出占比25%;
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3，地推項(xiàng)目落地。負(fù)責(zé)目標(biāo)戰(zhàn)區(qū)地推項(xiàng)目落地，包括立項(xiàng)、預(yù)算分配及管控、目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度監(jiān)督、質(zhì)量分析及問(wèn)題挖掘等，通過(guò)激勵(lì)和過(guò)程管理，管控直營(yíng)團(tuán)隊(duì)和第三方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效拉新，最終達(dá)成日拉新量2200人/天，次日留存15%，LTV7 13元，單渠道產(chǎn)量質(zhì)量均排名戰(zhàn)區(qū)第一;
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4，導(dǎo)流渠道優(yōu)化。通過(guò)渠道用戶數(shù)據(jù)積累，不斷完善用戶畫(huà)像。對(duì)不同業(yè)務(wù)線導(dǎo)流用戶進(jìn)行分類，并選擇核心用戶群體占比高用戶線進(jìn)行合作，并通過(guò)用戶交易數(shù)據(jù)，挖掘滲透率高品類及商品促進(jìn)渠道下單轉(zhuǎn)化，將8%的新用戶轉(zhuǎn)化率提升至32%;
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5，數(shù)據(jù)挖掘。通過(guò)歷史新用戶首單購(gòu)買(mǎi)品類、商品及價(jià)格帶進(jìn)行聚合歸因，反向推動(dòng)新人專區(qū)選品，來(lái)提升用戶首單轉(zhuǎn)化率，新用戶首單購(gòu)買(mǎi)占比18%提升至86%。
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