2013.06 - 2014.12客服經(jīng)理
?
工作職責(zé):
?
制定計劃與流程管理,物流承運商管理,倉儲管理,銷售與市場支持,部門行政管理,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定運營計劃并報總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審批,團(tuán)隊的全面運營管理確保運營計劃的完成,負(fù)責(zé)產(chǎn)品部,業(yè)務(wù)部以及電銷部(大概100人)業(yè)績評估工作確保服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)客戶檔案的整理工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作.
?
2010.11 - 2013.04市場市場總監(jiān)
?
工作職責(zé):
?
參與制定公司的經(jīng)營策略;制定年度營銷目標(biāo)和分配任務(wù);組織制定市場營銷策略,組織制定部門的運營管理制度和工作程序,考核下屬員工,督導(dǎo)下屬制定并績效改善執(zhí)行,銷售人才的梯隊建設(shè)。根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定本部運營計劃并報總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的全面運營管理確保運營計劃的完成,負(fù)責(zé)呼叫中心人員(大概200人,,每年的銷售額都突破3億元,寧波的紅星美凱龍,無錫的太平洋百貨,數(shù)碼廣場都是我們的主打項目)業(yè)績評估工作確保服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)客戶檔案的整理工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
?
教育經(jīng)歷
?
南京林業(yè)大學(xué)(1999.09 - 2002.07)
?
自我評價
?
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,具有較強的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強,工作積極配合;意志堅強,具有較強的無私奉獻(xiàn)精神。 對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團(tuán)隊精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
?
簡歷投遞:hr@qiankunlt.com
最好的獵頭服務(wù)咨詢熱線: 400-6222-973
高端交流群:310325624,行業(yè)內(nèi)部交流,高端人才共享
網(wǎng)址:m.gdzmkj.cn