獵頭公司教你在人際交流中遇到否定性的評(píng)價(jià)怎樣處理最合適？
當(dāng)我們面對(duì)旁人的評(píng)論，通常會(huì)有兩種狀況。如果對(duì)方對(duì)我們的評(píng)論是溢美之詞，比如“你真優(yōu)秀??！”“你做得很棒！”“你簡(jiǎn)直太帥了”……我們內(nèi)心便會(huì)感覺(jué)很好。是的，被夸的感覺(jué)真好。
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但如果對(duì)方給我們的評(píng)價(jià)是否定性的，比如較為明顯的“你這么做可真傻”“你是自討苦吃”“你也太不自量力了” 還有些比較隱蔽的，像“你這樣做欠考慮”“你太過(guò)激進(jìn)”“你不夠委婉”“你太強(qiáng)勢(shì)”……我們內(nèi)心便會(huì)感到不快。有時(shí)是反感、有時(shí)是憤怒、有時(shí)是郁悶。是的，被否定的感覺(jué)不好。
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今天，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)，怎樣面對(duì)他人對(duì)你行為的否定性評(píng)價(jià)呢？
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如果他人對(duì)你的評(píng)價(jià)構(gòu)不成任何影響，你可以當(dāng)耳旁風(fēng)一般置之不理，那是最好的。但是，如果你必須繼續(xù)和ta一起工作或生活，那么，你需要掌握一個(gè)基本的溝通框架，幫助自己盡量避開(kāi)情緒旋渦和無(wú)謂的沖突，而聚焦在怎樣更好地生活和工作上。
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首先關(guān)注自己的感受。聽(tīng)到否定性的評(píng)價(jià)，你感覺(jué)怎么樣？通常，我們都會(huì)感覺(jué)很不好，就像剛才提到的，感到生氣、郁悶、憤怒、委屈、不被理解、自己的努力被漠視……等等，這些你都可以先寫(xiě)下來(lái)。寫(xiě)在一張紙上。
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情緒過(guò)于強(qiáng)烈時(shí)，人的理性是扭曲的，無(wú)法正常工作。這時(shí)，不要沖動(dòng)地做決定或者說(shuō)話(huà)，先寫(xiě)下來(lái)即可。
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其次關(guān)注你和對(duì)方相一致的部分。當(dāng)你通過(guò)書(shū)寫(xiě)表達(dá)完自己的強(qiáng)烈情緒后，你的理性才能開(kāi)始正常工作。運(yùn)用理性思維，仔細(xì)想想，你和對(duì)方為什么為此溝通，你們有著怎樣共同的目標(biāo)？共同的期待？
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你會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管你和對(duì)方在溝通上出現(xiàn)問(wèn)題，但ta很可能和你一樣，最開(kāi)始都抱著良好的初衷。甚至你們的初衷是一致的。因此，把你們共同的初衷也寫(xiě)下來(lái)。
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最后聚焦行動(dòng)。既然雙方有著共同的初衷，都是為了達(dá)到一個(gè)美好的宗旨，那么后來(lái)出現(xiàn)的那些否定性評(píng)價(jià)就是無(wú)效的，無(wú)助于實(shí)現(xiàn)美好的初衷。因此，這一步，你需要把對(duì)大家對(duì)人的評(píng)價(jià)引導(dǎo)到對(duì)為了達(dá)成初衷而作出的行動(dòng)的評(píng)估和改進(jìn)上。
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簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)事不對(duì)人。你也可以把這一步寫(xiě)下來(lái)。
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現(xiàn)在，你將拿到類(lèi)似下面這樣的一份草稿：
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“聽(tīng)你說(shuō)完那些，我心里很不舒服。我感覺(jué)很生氣，覺(jué)得自己的一切努力都被你給否定了。
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我們最開(kāi)始的初衷都是一樣的，都是為了共同做好XXX事情。雖然我們個(gè)性不一樣、采用的做法也不同，但是我們這個(gè)初衷是一致的。
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現(xiàn)在，我們最好停止評(píng)論彼此，而是看看怎么樣才能更好地做好XXX事情，我們可以提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，并評(píng)估和改進(jìn)?！?/span>
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面對(duì)這份草稿，你現(xiàn)在感到，自己的情緒已經(jīng)通過(guò)書(shū)寫(xiě)宣泄了出來(lái)。沒(méi)有先前那么不愉快了。你又換位思考，考慮到對(duì)方的心理韌性，恐怕會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的這句話(huà)而激起強(qiáng)烈的情感反應(yīng)。這樣的話(huà)，你們又不得不共同停留在處理對(duì)方的情緒上，這會(huì)減慢推進(jìn)你們目標(biāo)的進(jìn)程。
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因此，你用筆劃掉了第一行。使這份草稿變成下面這樣：
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“聽(tīng)你說(shuō)完那些，我心里很不舒服。我感覺(jué)很生氣，覺(jué)得自己的一切努力都被你給否定了。
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我們最開(kāi)始的初衷都是一樣的，都是為了共同做好XXX事情。雖然我們個(gè)性不一樣、采用的做法也不同，但是我們這個(gè)初衷是一致的。
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現(xiàn)在，我們最好停止評(píng)論彼此，而是看看怎么樣才能更好地做好XXX事情，我們可以提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，并評(píng)估和改進(jìn)?！?/span>
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現(xiàn)在，你可以把這段話(huà)稍作修改并發(fā)給對(duì)方看。
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其實(shí)，我們最開(kāi)始的初衷都是一樣的，都是為了共同做好XXX事情。雖然我們個(gè)性不一樣、采用的做法也不同，但是我們這個(gè)初衷是一致的。
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那么，我們來(lái)看看怎么樣才能更好地做好XXX事情。對(duì)此，我們?cè)谠谢A(chǔ)上，提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，并評(píng)估和改進(jìn)。這樣好嗎？“
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待一段時(shí)間后，在你們雙方都比較放松的時(shí)候，你們還可以回過(guò)頭來(lái)專(zhuān)門(mén)討論當(dāng)時(shí)的情緒感受。但前提是，你們足夠冷靜和理性，不會(huì)陷入當(dāng)時(shí)的情緒旋渦。
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