獵頭人才推薦 e袋洗總部業(yè)務運營總監(jiān)/負責人
自我評價：
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1 隨著年齡增長，更懂得機會重要性。用all in心態(tài)，支持靠譜伙伴，在服務升級、消費升級浪潮中做成一件牛轟轟的事！
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2 相信自然規(guī)則，尊重規(guī)律和人性，有學習力！
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3 主動求變，轉型移動互聯(lián)網(wǎng)，從狂熱到回歸商業(yè)本質(zhì)，有幸深度參與其中，深刻理解用戶體驗和移動互聯(lián)網(wǎng)價值觀，以及表象背后不變和變化，腳踏實地，快速成長。
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工作經(jīng)歷：
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e袋洗 (2年6個月)，總部業(yè)務運營總監(jiān)/負責人。
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【崗位變化】
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● 2017年1月-至今，任職總部業(yè)務運營負責人，負責全國直營城市業(yè)務運營管理。
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● 2016年8月-2016年12月，任職北京大區(qū)供應鏈(外包)負責人，負責北京用戶滿意度提升(用戶約占全國50%份額)；
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● 2015年7月中旬-2016年7月，任職石家莊分公司總經(jīng)理，負責石家莊整體工作；
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● 2015年3月底入職-2015年7月，在北京學習，并于5月暫代供應鏈(外包)負責人，負責北京用戶滿意度提升；
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【工作職責】
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總部業(yè)務運營負責人：
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1 負責全國直營城市收入指標達成：運用用戶運營、品類運營手段，通過提高品質(zhì)、復購和毛利，提升運營效率。
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2 公司商業(yè)化推動：平臺從第一個階段（拉新獲客，快速跑贏賽道）進入第二個階段，重點加強現(xiàn)金流、利潤和品質(zhì)。
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(1)現(xiàn)金流-面向個人用戶：通過售卡效率分析和對比，加強眾包線不同側重點的培訓和指導，提升體系化收款效率；
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(2)現(xiàn)金流-面向企業(yè)客戶：強化銷售(KA)線職能，調(diào)整銷售政策和績效政策，加強銷售線培訓，結果導向性，重視過程監(jiān)控、支持和管理；
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(3)利潤和品質(zhì)-品類升級：通過品類運營、數(shù)據(jù)分析選擇品類，根據(jù)城市特點，按照先升體驗再升過程品質(zhì)的策略，把普洗品類從價格、品質(zhì)兩個維度升級到精洗品類，提升利潤率和品質(zhì)。
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3 現(xiàn)金流平衡：對于現(xiàn)金流偏離預期的城市，重點優(yōu)化成本和費用，過程中通過投產(chǎn)比分析，重新優(yōu)化城市負責人績效、核心團隊激勵與目標達成結果掛鉤。
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北京供應鏈品質(zhì)(外包)負責人：（直管團隊10人，生態(tài)伙伴負責人150人，員工超過700人）
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1 負責北京用戶滿意度：對生態(tài)伙伴進行分層經(jīng)營，通過培訓體系、結算規(guī)則增強伙伴自我責任，主動為服務的目標負責，提高外包體系規(guī)范性和用戶滿意度。
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2 負責北京供應鏈(外包)服務團隊：通過優(yōu)化和建立服務團隊自運營模式，促進團隊優(yōu)勝劣汰；通過強化培訓和指導，增強團隊運營和協(xié)作能力。
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3 建立標準化巡檢體系、外包伙伴信用運營規(guī)則等，進一步完善外包運營體系，提升平臺化運營能力；
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石家莊分公司總經(jīng)理：
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1 從0到1開拓新市場，搭建基礎人、財、物運營體系，籌建分公司。
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2 搭建業(yè)務運營體系：眾包體系、外包體系、銷售管理，通過方向規(guī)則和運營監(jiān)控，逐步優(yōu)化體系，聚焦目標，超額完成指標。
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3 對分公司的經(jīng)營目標負責：通過人崗匹配和績效杠桿，達成分公司收入目標和質(zhì)量滿意度指標。
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【主要業(yè)績】
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1 旺季月份實現(xiàn)全國現(xiàn)金流平衡。
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2 優(yōu)化城市負責人績效考核指標，城市負責人團隊戰(zhàn)斗力增強，經(jīng)營能力和經(jīng)營目標聚焦，成本進一步壓縮，部分城市實現(xiàn)盈利。
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3 通過用戶運營活動，次月老用戶貢獻率比去年同期增長超過7%，遠超平臺同期凈額增長比。與進入淡季的趨勢形成鮮明對比。
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4 通過CRM規(guī)范銷售體系，支持和推動光大銀行、北京銀行、招商銀行等銀行體系的簽約、續(xù)約合作，月度現(xiàn)金流較上月增長超過100%；
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5 培養(yǎng)三位優(yōu)秀負責人：一位分公司負責人、一位大區(qū)供應鏈(外包)負責人、一位區(qū)域經(jīng)理。
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